Rechercher des investissements et développer votre entreprise
Voici comment nous pouvons vous aider à trouver une voie d'investissement pour développer votre entreprise.
WA Investments s’efforce de fournir à ses clients un service de qualité. Pour ce faire, il est important de s’assurer que nous améliorons continuellement les services que nous fournissons. À CCIWA, nous apprécions vos plaintes et vos commentaires afin de nous assurer que nous maintenons un niveau élevé de service à la clientèle. En nous faisant savoir si nous n’avons malheureusement pas répondu à vos attentes, nous pourrons enquêter en conséquence.
Comment nous contacter
Veuillez contacter CCIWA si vous avez des plaintes ou des commentaires à formuler :
- Par courrier : Privacy Officer (Investment WA), Level 5, 235 St Georges Terrace, Perth, WA 6000 ;
- Par courrier électronique : [email protected] ; ou
- Par téléphone : (08) 9365 7620 (en Australie) ou +61 8 9365 7620 (appels internationaux).
Les autochtones, les personnes issues de communautés culturellement et linguistiquement différentes, les personnes handicapées et les personnes vulnérables ou défavorisées ont la possibilité de faire déposer leur plainte ou de se faire assister par une autre personne ou organisation, par exemple un avocat, un membre de la famille ou un représentant de la communauté.
Que se passe-t-il une fois que vous avez déposé une plainte ou fourni un retour d’information ?
Une fois que vous avez soumis une plainte ou un commentaire, vous recevrez un accusé de réception et une copie de votre soumission si vous avez fourni un courriel. Il se peut que nous devions vous contacter pour confirmer ou clarifier les informations que vous avez fournies. Vous pouvez déposer une plainte ou fournir un retour d’information de manière anonyme, et nous l’examinerons dans la mesure du possible. Nous nous efforcerons de résoudre votre plainte dans un délai de 10 jours ouvrables. S’il n’est pas possible de vous donner une réponse complète dans ce délai, nous vous contacterons et vous indiquerons le délai supplémentaire nécessaire. Cela peut se produire si votre plainte nécessite une enquête plus approfondie. Nous vous contacterons également à la fin de l’enquête pour vous interroger sur votre expérience. Dans le cadre de ce processus, nous reconnaîtrons les points qui auraient pu être améliorés. Nous vous dirons ce qui sera fait pour éviter que la même chose ne se reproduise. De même, si nous ne donnons pas suite à votre plainte, nous vous en ferons connaître les raisons.
