投資を求め、ビジネスを成長させる
あなたのビジネスを成長させるための投資経路について、私たちがどのようにお手伝いできるかをご紹介します。
WAインベストメンツは、お客様に優れたカスタマーサービスを提供するよう努めています。そのために重要なことは、提供するサービスを継続的に改善することです。CCIWAでは、高水準の顧客サービスを維持するため、お客様からの苦情やご意見を大切にしています。残念ながらご期待に添えなかった場合は、その旨をお知らせいただければ、適宜調査させていただきます。
お問い合わせ方法
苦情やご意見がありましたら、CCIWAまでご連絡ください：
- 郵送の場合Privacy Officer (Investment WA), Level 5, 235 St Georges Terrace, Perth, WA 6000；
- Eメール： [email protected]; または
- 電話：(08) 9365 7620（オーストラリア国内）または+61 8 9365 7620（国際電話）。
アボリジニの人々、文化的・言語的に多様な地域社会の人々、障がいのある人々、社会的弱者や不利な立場にある人々は、他の人や組織（例えば、弁護人、家族、地域社会の代表者）に苦情を申し立てたり、支援してもらったりすることができます。
苦情を申し立てたり、フィードバックを提供した後はどうなりますか？
苦情またはご意見を提出されると、電子メールを提供された場合は、提出の確認とコピーが送信されます。ご提供いただいた情報を確認または明確にするために、ご連絡を差し上げる必要がある場合があります。苦情やご意見は匿名でも受け付けており、可能な限り調査いたします。当社は、10営業日以内にお客様の苦情を解決することを目指します。この期間内に完全な回答を差し上げることが不可能な場合は、お客様にご連絡し、どのくらいの追加時間が必要かをお知らせいたします。これは、お客様の苦情がより詳細な調査を必要とする場合に発生する可能性があります。また、調査が完了した時点でご連絡し、お客様のご経験についてお伺いします。このプロセスの一環として、私たちは、より良くできたと思われる点を認めます。同じことが二度と起こらないようにするために、今後どのような対策を講じるかをお伝えします。同様に、苦情を支持しない場合は、その理由をお知らせします。
